近年來,由于政策、經濟、社會、人口和技術各種因素的影響,人們的消費習慣逐漸由溫飽消費向任性消費過度,消費者對于家裝的要求越來越高,消費主力切換疊加小戶型住宅、精裝修房興起,過于大眾化和模式化的產品已經無法滿足消費者的需求。
2016年,柏爾首度與酷家樂牽手合作,以全新的終端市場營銷模式應對多變的家居市場,
賦能終端門店,全方位打通消費體驗
讓未來生活所見即所得
伴隨著家居市場的發展和消費需求的改變,
先列舉,終端問題很多,同質化嚴重,無突破點,銷售疲態2,公司求變,積極與酷家樂合作,打造全行業最優秀的素材庫及營銷模式3,積極應對市場,我和酷家樂華東區大客戶運行經理開瑞走進終端市場,賦能終端4,就如何抓住酷家樂高效的所見即所得能力,設計引導銷售方式在終端推廣,5,在與客戶的交談中了解客戶需求,加之領先的設計思路,產品優勢形成柔性+硬性的專業性語言打動客戶,從而促成銷售,6,未來柏爾也將大力推廣這種設計新零售模式,不斷將服務差異化里面在終端落實,加之特有的定制產品,強有力的售后服務理念,爭取更大的市場份額
賦能終端門店,全方位打通消費體驗
新零售作為一種以消費者體驗為中心的數據驅動零售形態,在前臺、中臺、后臺三個方面全方位賦能線下企業。前臺方面:新零售模式下除線下渠道外,還提供電商、移動端、智能終端等多元化的消費場景,利用數據沉淀全息消費者畫像,甄別有效客戶,按需智能供貨。中臺方面:用數據打通消費者認知、興趣、購買、忠誠及分享反饋的全鏈路以及采用C2B模式真正實現消費方式逆向牽引生產方式。后臺方面,利用人工智能等技術提升門店消費體驗,如自動結賬、布局優化、客戶追蹤、實時個性化促銷、庫存優化等。
新零售模式下的家居企業可以實現前臺個性化、后臺標準化、推動業務發展,提升客戶滿意度。在前端,家居企業可以利用數字化設計系統進行方案設計,客戶可參與可視化設計與報價,實現“所見即所得”。同時,隨著線上線下數據的打通,家居公司可以將用戶積累的消費數據充分轉化利用,從而為消費者量身打造個性化的定制服務,并能夠基于購物者的消費行為預判未來的消費趨勢,從而把握消費熱點。在中后臺方面,亦可通過全線打通信息化系統,保障數據傳遞的及時性和精準性,實現標準化管理。使產品和管理系統都實現標準化,提升可復制性,易于泛家居行業的擴張。因此,線上巨頭憑借自身優勢,為線下家居企業提供流量數據、技術支撐等,打通線上線下,實現資源共享,打造家居新零售。